Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Ihre Bestellung bei OLI-NATURA®, Zahlungsmöglichkeiten, Versand und Lieferung sowie Rückgabe und Reklamation.

Produkte

Produktspezifische Informationen finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite im Bereich „FAQs & Tipps“.

Für allgemeine Tipps, Anwendungshinweise und Wissenswertes rund um Holzoberflächen besuchen Sie unseren Ratgeber & Tipps.

Nicht die passende Information gefunden? Dann kontaktieren Sie uns.

Bestellung

Bestellungen können Sie direkt über unseren Onlineshop tätigen. Alternativ wenden Sie sich gern telefonisch oder per E-Mail an uns:

Tel: +49 (0) 37208/84-488

E-Mail: shop24@oli-lacke.de

Ihre Bestellbestätigung erhalten Sie nach Eingang Ihrer Bestellung automatisch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Ja - Wenn Sie Ihre Bestellung nachträglich ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte zeitnah an unseren Kundenservice.

Ja - Sie können den Bestellvorgang ohne Kundenkonto abschließen. Folgen Sie dazu einfach den Schritten im Checkout.

Versand & Lieferung

Innerhalb Deutschlands berechnen wir die Versandkosten pauschal mit 5,95 € pro Bestellung.

Für Lieferungen ins Ausland gelten folgende Versandkosten:

  • Österreich: 10,90 €
  • Schweiz: 10,90 €
  • Belgien: 18,90 €
  • Frankreich: 18,90 €
  • Luxemburg: 18,90 €
  • Niederlande: 18,90 €
  • Polen: 18,90 €

Weitere Informationen finden Sie unter Zahlung und Versand.

Ab einem Bestellwert von 100,00€ liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Ja - Sie können Ihre Sendung verfolgen. Die benötigten Informationen erhalten Sie mit Versand Ihrer Bestellung per E-Mail.

Neben Deutschland liefern wir nach Österreich, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Polen sowie in die Niederlande und die Schweiz.

Wenn Ihre Bestellung nicht zugestellt werden konnte oder es Probleme mit der Lieferung gibt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Zahlung

Sie können Ihre Bestellung mit
  folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

  • Kreditkarte
  • Sofortüberweisung über Klarna
  • Rechnung über Klarna
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • eps-Überweisung
  • Bancontact
  • iDEAL
  • PayPal
  • PayPal Express
  • Shop Pay

Bei Zahlung per Kreditkarte wird Ihr Kreditkartenkonto mit Vertragsschluss belastet.

Bei anderen Zahlungsarten richtet sich der Zeitpunkt der Belastung nach dem jeweiligen Zahlungsanbieter und der gewählten Zahlungsmethode.

Ihre Rechnung erhalten Sie zeitnah automatisch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Widerruf & Reklamation

Bei Reklamationen und Problemen mit der gelieferten Ware wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gern weiter.

Sie können Ihren Widerruf auf zwei Wegen erklären:

  1. Nutzen Sie den Widerrufs-Button, der am Ende der Seite angezeigt wird. Füllen Sie das dort hinterlegte Widerrufsformular aus und senden Sie dieses ab.
  2. Erklären Sie Ihren Widerruf formlos per E-Mail an shop24@oli-lacke.de. Alternativ können Sie direkt auf die Bestellbestätigung antworten.

Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht und ein Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Bei einer Reklamation wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir bearbeiten Ihr Anliegen und melden uns anschließend mit Informationen zum weiteren Ablauf bei Ihnen. Einen Widerruf können Sie über unser Widerrufsformular einreichen oder per E-Mail erklären. Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie weitere Informationen zum weiteren Vorgehen.

Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei einer berechtigten Reklamation stimmen wir die Rücksendung mit Ihnen ab.

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